Satech Safety Technology

A seguito di una complessa software selection, mirata ad individuare il prodotto maggiormente flessibile e rispondente ai bisogni aziendali, il management di Satech ha optato per l’adozione della nostra soluzione proprietaria di Customer Relationship Management nella versione Enterprise.

Evolvere i processi

Scelta la soluzione applicativa, abbiamo iniziato la complessa attività di mappatura dei processi aziendali ed individuato una serie di criticità nell’attuale as-is, proponendo, quindi, uno specifico piano di adeguamento degli stessi, in accordo con le possibilità offerte dalla nostra suite e con le successive personalizzazioni implementate.

Personalizzazione suite

In tale contesto produttivo ed applicativo, l’adozione della nostra suite, rispetto ad alcuni software SaaS, si è rivelata cruciale, in quanto il management aveva l’esigenza di integrare in-app una serie di dati e funzionalità tailor-made – E.g. Order In-Take relativo alle ultime 3 annualità – e strutturare dei workflow custom di gestione della gerarchia Offerta – Trattativa totalmente in modalità automatizzata.

Integrazione applicativa

In parallelo allo sviluppo delle attività di personalizzazione della suite, il team dedicato all’attività di system integration si è occupato di definire i flussi integrativi con il complesso ecosistema di applicazioni ed ERP presenti in Satech.

Al fine di gestire al meglio i dati in ingresso ed uscita dall’applicazione e mantenere linearità nel database del software, si è sviluppato un middleware applicativo, che ha permesso di orchestrare al meglio le numerose integrazioni richieste e di gestire i processi in modo efficiente.

Nello specifico, si è proceduto all’integrazione di vari flussi dati, quali:

• Anagrafiche Clienti
• Fatturato Clienti – Relativo alle ultime 3 annualità
• Ordini Clienti – Relativi alle ultime 3 annualità
• Morosità Clienti – Relative alle ultime 3 annualità
• Offerte Clienti – Corredati da file .pdf salvati su un bucket S3