E-Commerce marketing: come affrontare la Peak Season

Il calendario di un e-commerce è sempre pieno di impegni, ma c’è un momento dell’anno in cui gli appuntamenti sono particolarmente ravvicinati tra loro. Stiamo parlando della “Peak Season”, ovvero del periodo che va da novembre a gennaio, quando milioni di persone si dedicano all’acquisto di regali per sé e per gli altri.

Dunque, come preparare il proprio e-commerce ad affrontare la Peak Season? Una strategia e-commerce ben strutturata anticipa la peak season di almeno 4 settimane prevedendo attività specifiche, lungo tutto l’arco temporale. Leggi i consigli del nostro team!

Il periodo della Peak Season inizia, idealmente, nella giornata del Black Friday per proseguire con il Cyber Monday, il Natale, il Capodanno, l’Epifania e terminare insieme ai saldi invernali. I dati ci mostrano però che l’interesse dei consumatori inizia molto prima e che la spesa non si concentra unicamente in determinati giorni, ma è spalmata lungo un periodo di tempo maggiore.

Le ricerche legate al Black Friday, ad esempio, iniziano ad essere rilevanti già a settembre e arrivano a sfiorare i 10 milioni a novembre.

Le prime domande da porsi quando ci si approccia alla definizione di una strategia di questo tipo sono:

• cosa porta il consumatore all’acquisto?
• quali fattori sono presi in considerazione per effettuare la scelta finale?

La holiday season è un periodo dell’anno in cui i consumatori sono più disposti a sperimentare e conoscere nuovi prodotti e servizi. Secondo l’ultimo survey Ipsos per Google, più di 6 consumatori italiani su 10 sono aperti a provare nuovi brand e retailer.

Le keyword generiche sono il metodo di ricerca più popolare in tutte le categorie retail, mentre le parole chiave che contengono il nome del brand registrano numeri inferiori. Ovviamente, questa naturale propensione del consumatore da sola non basta. La sua voglia di sperimentare trova sfogo se sostenuta da un qualche benefit reale (principalmente legato al prezzo) o percepito (principalmente legato ai valori del prodotto/servizio in esame).

Ogni strategia di digital marketing necessita di un’attenta pianificazione. Nel caso della Peak Season le attività da compiere possono essere divise secondo una linea temporale. Individuando il picco della stagione a metà novembre, si individuano 4 diversi periodi in cui concentrare le attività:

• 4 settimane prima del picco
• 2-3 settimane prima del picco
• 1 settimana prima del picco
• dal giorno dopo

Vorresti scoprire la strategie da mettere in campo per ognuno di questi periodi? Contattaci e saremo felici di analizzare le tue necessità!