La pluralità di canali – telefono, mail, social – che i clienti hanno oggi a disposizione per inviare all’azienda una richiesta di assistenza fa sì che spesso si verifichino fraintendimenti ed errori. Tali canali di comunicazione, infatti, seppur comodi, possono rendere difficile il coordinamento del servizio, cosa che incide negativamente sull’esperienza del cliente che ha richiesto aiuto. Adottare un TTS – Trouble Ticketing System – permette alla tua azienda di garantire un servizio di assistenza puntuale ed accurato gestendo tutte le richieste in un unico luogo ed in un unico formato.
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Proponiamo in modalità SaaS soluzioni CRM e TTS, totalmente dedicate e personalizzate in base alle esigenze della tua azienda.
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